1、 明確分析目的，挖掘有價值的分析需求

網(wǎng)站的商業(yè)目的產(chǎn)生分析需求，需求的價值直接影響分析結(jié)果的價值。因此，在我們開始撰寫網(wǎng)站分析報告之前，我們應(yīng)該仔細(xì)考慮并充分挖掘分析需求的價值。那么，什么樣的分析需求才是有價值的呢？讓我們首先看一下三個常見的客戶分析需求。

_類客戶有明確的分析需求，第二類客戶的需求非常模糊，第三類客戶無法明確表達(dá)自己的分析需求。對于第二類和第三類客戶，在進(jìn)行分析之前，必須明確其分析目的和需求。以及這些分析需求與終業(yè)務(wù)目標(biāo)之間的關(guān)系。沒有明確的目的，就沒有分析的必要，也就沒有分析的意義。在這種情況下，您不知道如何進(jìn)行分析，更不用說結(jié)果的價值了。然而，并不是所有的客戶需求都是有價值的。有時客戶向我們傳達(dá)的信息并不是他們真正想要的。此時，我們需要分析客戶需求背后的含義，以獲得真正有價值的需求。分析需求值直接決定分析結(jié)果的價值。大部分有價值的需求將與如何為客戶帶來利益有關(guān)。

2、 確定分析方法和報告邏輯

在確定有價值的客戶需求之后，我們進(jìn)入第二步，選擇要使用的報告中的分析方法和邏輯。首先是分析方法的選擇。分析方法的選擇主要取決于客戶的需求和問題。對于主要客戶，將以漸進(jìn)的方式提出三個問題：表現(xiàn)如何？為什么是這樣？如何修改和改進(jìn)？這三個問題幾乎可以應(yīng)用于任何場景，如廣告分析、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)分析、頁面質(zhì)量分析、轉(zhuǎn)換分析等，對于這三個問題，我們通常可以用比較分析、細(xì)分分析和質(zhì)量分析來回答。

對于報告的邏輯，我們給出了一個一般的分析邏輯：用戶影響行為轉(zhuǎn)化效益。這種邏輯可以與大多數(shù)廣告投放方式和網(wǎng)站商業(yè)模式相結(jié)合。我們將分析邏輯的不同階段映射到用戶、廣告、網(wǎng)站等的不同部分，并針對每個部分的目的和問題選擇準(zhǔn)確的度量指標(biāo)。

3、 使用準(zhǔn)確的指標(biāo)來衡量

在前兩部分中，我們明確了報告的目的、方法和邏輯。讓我們先為分析中的不同問題選擇準(zhǔn)確的指標(biāo)。指標(biāo)的選取將直接影響分析結(jié)果。如果指標(biāo)選取不當(dāng)，可能導(dǎo)致分析結(jié)果錯誤。選擇指標(biāo)只有一條規(guī)則，可以準(zhǔn)確衡量待分析的問題。說起來容易，但我們經(jīng)常犯錯。有時，為了使報告更完整，避免錯誤，我們列出了許多無效指標(biāo)。它會導(dǎo)致數(shù)據(jù)積累。

以下是一個例子：哪個指標(biāo)可以準(zhǔn)確衡量頁面的質(zhì)量？跳出率、退出率、瀏覽量和轉(zhuǎn)換率都可以使用，但我們需要針對頁面的不同功能和使用場景選擇準(zhǔn)確的指標(biāo)，而不是把所有相關(guān)指標(biāo)都放在上面。即使是同一頁。

跳出率：當(dāng)頁面用作登錄頁時。

退出率：當(dāng)頁面在任務(wù)期間出現(xiàn)時。

頁面瀏覽量：當(dāng)一個頁面包含頁面作為內(nèi)容時。

轉(zhuǎn)換率：交互頁面，且沒有其他下級頁面。

4、 使用圖表和業(yè)務(wù)語言來呈現(xiàn)分析結(jié)果

也是重要的一步是展示之前的所有工作，讓不了解網(wǎng)站分析和數(shù)據(jù)的客戶能夠快速了解報告中的信息。有兩部分。首先是選擇合適的圖表來顯示分析結(jié)果。一幅畫勝過千言萬語。二是將網(wǎng)站分析的專業(yè)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為客戶能理解的商業(yè)語言。并根據(jù)業(yè)務(wù)場景為客戶解釋。我們承認(rèn)客戶對我們沒有感興趣的指標(biāo)。大多數(shù)顧客不想知道來訪者和來訪者之間的區(qū)別。他們對你的號碼不感興趣。他們需要的是通過數(shù)據(jù)和分析來解釋業(yè)務(wù)問題。因此，我們不能簡單地在分析報告中列出數(shù)字和指標(biāo)。您還需要告訴客戶度量在此類場景中描述的特定業(yè)務(wù)問題。見金城**物流