SEM是一種基于關(guān)鍵字搜索的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。作為一個(gè)推廣者，我們要做的就是管理成千上萬(wàn)個(gè)關(guān)鍵詞，關(guān)注它們的質(zhì)量、轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊率、吃、喝、拉薩等，通常我們會(huì)根據(jù)不同關(guān)鍵詞的屬性將它們分為幾個(gè)組：品牌詞、競(jìng)爭(zhēng)詞、通用詞、行業(yè)詞。今天，我們來(lái)談?wù)劙俣韧瞥龈?jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的策略。

什么是競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品詞？顧名思義，它是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌詞。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般是指百度在同一行業(yè)推廣的所有其他產(chǎn)品、機(jī)構(gòu)和服務(wù)。例如，如果我做英語(yǔ)培訓(xùn)，那么其他做英語(yǔ)培訓(xùn)的組織就是我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他們的品牌名稱(chēng)、公司名稱(chēng)和相關(guān)關(guān)鍵詞是我們的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品詞。如果你做的是豐胸產(chǎn)品，那么其他豐胸產(chǎn)品的品牌詞和相關(guān)關(guān)鍵詞就是你的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品詞

在我個(gè)人看來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)性詞匯應(yīng)該是轉(zhuǎn)換率較高的詞匯。從普通消費(fèi)者的角度來(lái)看，他為什么要尋找有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品術(shù)語(yǔ)？這表明，他需要這個(gè)行業(yè)為他提供服務(wù)，并愿意為此付出代價(jià)，但他暫時(shí)了解到的這個(gè)行業(yè)能夠幫助他解決問(wèn)題的信息是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。也就是說(shuō)，當(dāng)他搜索有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品詞時(shí)，其實(shí)他已經(jīng)打開(kāi)了錢(qián)包，幾乎可以付錢(qián)了（放自己品牌詞的學(xué)生可以關(guān)注自己品牌詞的咨詢(xún)率和成交率，這是非常可怕的數(shù)據(jù)）。我們競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品詞的目的之一，就是要贏得經(jīng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手訓(xùn)練的客戶(hù)，成為我們的客戶(hù)；我們也可以向客戶(hù)介紹我們的服務(wù)和產(chǎn)品，供他們選擇。目前，中國(guó)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度普遍不高，而這個(gè)角落相對(duì)容易被窺探。

許多有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品以前從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)。怎么把它們都處理掉？首先，充分利用系統(tǒng)推薦的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品詞，然后進(jìn)行搜索詞報(bào)表。搜索詞報(bào)告比背景建議更可靠。

作為一名促銷(xiāo)人員，我們經(jīng)常聽(tīng)到客服反饋說(shuō)：游客不要我們的產(chǎn)品，他們要的是XX品牌的產(chǎn)品！如果所有的訪(fǎng)客都表示他們想要我們的產(chǎn)品，那么客服就可以被解雇。當(dāng)然，我心里只能這么說(shuō)。在我看來(lái)，客服可以從以下幾個(gè)方面為來(lái)自競(jìng)品詞源的訪(fǎng)客準(zhǔn)備劇本：

一、承認(rèn)XX品牌的廣告做得很好，不要***競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)稍微贊美一下訪(fǎng)客的品味，了解品牌；

二、展示自己品牌的實(shí)力，介紹產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)是XX品牌讓參觀者了解的弱點(diǎn)；

三、提供價(jià)格優(yōu)惠、良好的售后服務(wù)承諾等。

一般來(lái)說(shuō)，有經(jīng)驗(yàn)的客戶(hù)服務(wù)人員即使面對(duì)來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品來(lái)源的訪(fǎng)客無(wú)法達(dá)成交易，也可以向客戶(hù)介紹自己的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣他們就有機(jī)會(huì)在終的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中選擇自己的品牌。