營(yíng)銷推廣是經(jīng)營(yíng)者必須聯(lián)系的一個(gè)環(huán)節(jié)。相信很多運(yùn)營(yíng)商都是從一個(gè)推廣運(yùn)營(yíng)開始的，比如每天發(fā)微博，做百度問(wèn)答、智虎、百度百科等所謂的SEO運(yùn)營(yíng)工作，以及百度、360等聯(lián)盟的廣告投放。雖然這些作品看起來(lái)很小，但它們?cè)谡麄€(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作中卻占了很大的比重。
當(dāng)時(shí)，我剛進(jìn)入運(yùn)營(yíng)行業(yè)時(shí)，也從新媒體運(yùn)營(yíng)開始（更喜歡SEO等工作）。當(dāng)時(shí)，我很困惑。那時(shí)候，手術(shù)是一個(gè)野蠻的生長(zhǎng)過(guò)程。沒人教，沒人拿，只能在頭皮上。我慢慢總結(jié)了一下這個(gè)套路，發(fā)現(xiàn)有些好的打法也是一步步的。
作為剛進(jìn)入運(yùn)營(yíng)行業(yè)的朋友，如何從這些小事中有規(guī)律、有節(jié)奏地開展這些前期推廣工作？作為一個(gè)過(guò)去的人，這里有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)給你，這樣你就不會(huì)在晉升的路上那么迷茫了！
直接交付干貨：一個(gè)正確的營(yíng)銷過(guò)程
我想說(shuō)的是，大多數(shù)運(yùn)營(yíng)商都是做這種運(yùn)營(yíng)和推廣的。他們每天來(lái)公司的首件事就是打開電腦制作內(nèi)容，然后把內(nèi)容放到各種渠道，包括免費(fèi)和付費(fèi)渠道。雖然這樣做沒有錯(cuò)，但我們不知道他們投入了什么，也就是說(shuō)，seo優(yōu)化效果為什么你不知道，他們投入的渠道是否適合他們的目標(biāo)人群？直接的結(jié)果是你不知道優(yōu)化效果如何，哪個(gè)渠道好？哪個(gè)渠道不好，沒有直觀的數(shù)據(jù)顯示就無(wú)法優(yōu)化渠道的輸送。
正確的操作和推廣流程應(yīng)該是：明確目標(biāo)-明確用戶-制作內(nèi)容-選擇渠道-數(shù)據(jù)監(jiān)控-調(diào)整優(yōu)化。
比如我們正處于產(chǎn)品的初級(jí)階段，也就是所謂的種子用戶推廣期，也就是應(yīng)用剛剛推出，市場(chǎng)基本上是空白的，沒有入口，沒有微博，沒有用戶討論的話題，沒有新聞。對(duì)于應(yīng)用程序本身來(lái)說(shuō)，該應(yīng)用程序剛剛開發(fā)出來(lái)，但測(cè)試很簡(jiǎn)單。質(zhì)量不是很高。如果沒有大面積、多車型的全面測(cè)試，在質(zhì)量上可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。同時(shí)，這款應(yīng)用的很多功能都比較初級(jí)，只是一個(gè)beta版，界面也相對(duì)簡(jiǎn)單粗糙。從外部渠道看，還沒有寫出來(lái)，基本上還有差距。
此時(shí)，推廣期主要是種子用戶期。推廣的目標(biāo)是擁有一部分主要用戶。這個(gè)主要用戶的目標(biāo)可以設(shè)置為10000-100000。當(dāng)用戶數(shù)量達(dá)到這個(gè)規(guī)模時(shí)，基本上需要3個(gè)月。在這三個(gè)月里，軟件是否好用，功能問(wèn)題，適應(yīng)問(wèn)題，用戶反饋問(wèn)題都會(huì)被運(yùn)營(yíng)商看到，這個(gè)應(yīng)用有很多問(wèn)題，需要改進(jìn)。在過(guò)去的三個(gè)月里，發(fā)起人的主要工作是建立一個(gè)百科全書條目。首先要建設(shè)官方微博和官方微博。同時(shí)，他們可以去四五個(gè)中型頻道查看下載量和用戶評(píng)論。同時(shí)，配合產(chǎn)品經(jīng)理收集用戶反饋，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題，加快產(chǎn)品更新升級(jí)，使功能和質(zhì)量更加完善。
眾所周知，產(chǎn)品的生產(chǎn)是為了解決一些用戶的一些問(wèn)題，所以你的產(chǎn)品是和一些人相對(duì)應(yīng)的。所以在促銷之前，你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的分析越深入，產(chǎn)品的核心目標(biāo)就越準(zhǔn)確。對(duì)你的產(chǎn)品推廣越有利。
在對(duì)目標(biāo)人群的分析中，目標(biāo)用戶群體一般是根據(jù)年齡、收入、教育背景和地區(qū)來(lái)定位的。例如，我們可以按如下方式劃分用戶：
常見用戶特征：年齡、性別、出生日期、收入、職業(yè)、居住地、愛好、個(gè)性特征等
使用技巧：精通計(jì)算機(jī)辦公，較強(qiáng)的外語(yǔ)能力
產(chǎn)品相關(guān)特性：電子商務(wù)：購(gòu)物習(xí)慣、年度消費(fèi)預(yù)算等
朋友：?jiǎn)紊砼c否，擇偶標(biāo)準(zhǔn)
游戲：你喜歡3D游戲嗎？你有同樣的游戲經(jīng)驗(yàn)嗎
比如，我們知道健碩主要針對(duì)大學(xué)生和新白領(lǐng)，而小紅舒主要針對(duì)一線城市的用戶，大部分是學(xué)生和白領(lǐng)，女性占70%-80%。這樣，在信道選擇上就不會(huì)盲目，而且可以更準(zhǔn)確地放入一些信道中，獲得更準(zhǔn)確的用戶。
在有了明確的目標(biāo)和用戶之后，進(jìn)入內(nèi)容制作流程是很自然的事情。但是，在制作內(nèi)容時(shí)，要記住不要填寫內(nèi)容，這樣雖然可以實(shí)現(xiàn)一定的內(nèi)容優(yōu)化，但離真正的轉(zhuǎn)化還很遠(yuǎn)。
我們很多人都是自己制作內(nèi)容，這是效率低下的反映。當(dāng)我們制作內(nèi)容時(shí)，我們需要在制作產(chǎn)品時(shí)從團(tuán)隊(duì)的各個(gè)方面得到更多的信息摘要。每個(gè)人都應(yīng)該充分發(fā)揮自己的潛能，你需要有很強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力。因?yàn)榫邆漤?xiàng)目管理能力的人至少知道如何掌握項(xiàng)目過(guò)程，與誰(shuí)溝通以及如何溝通。這些能力是任何項(xiàng)目系統(tǒng)崗位的利器。
你還需要了解SEO的原則。編輯不需要在這里做SEO首頁(yè)優(yōu)化項(xiàng)目，只要他們理解一些原則。因?yàn)榫庉嫳仨毺幚韮?nèi)容和文本，這意味著遲早要成為關(guān)鍵詞的合作伙伴，對(duì)吧？而一個(gè)有SEO優(yōu)化服務(wù)概念的編輯知道何時(shí)何地以何種形式體現(xiàn)這一元素，從而在搜索引擎和讀者之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。意識(shí)很重要，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量只是項(xiàng)目的數(shù)量。
社交媒體的參與者，我覺得一個(gè)好的編輯不是一個(gè)不喜歡玩或社交的人。他應(yīng)該跟上潮流，了解虛擬**的面貌和生活方式。因?yàn)楝F(xiàn)在的內(nèi)容營(yíng)銷怕內(nèi)容僵硬乏味。如果你知道所有的社交工具都參與其中，那么它就不會(huì)消失。書面的東西可以更好地表現(xiàn)出興趣，被我們周圍的人接受。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展以來(lái)，涌現(xiàn)出無(wú)數(shù)的推廣渠道。相信很多做運(yùn)營(yíng)推廣的朋友也看過(guò)很多智虎、百度等渠道，我在這里不會(huì)做太多的闡述。
我想說(shuō)的是，選擇的渠道決定了溝通的效果。什么樣的故事要講，怎樣呈現(xiàn)傳播效果才是好的，這對(duì)于渠道的選擇尤為重要。比如，對(duì)公司創(chuàng)始人的一些采訪，我們可能會(huì)傾向于傳統(tǒng)媒體分量大的行業(yè)和媒體，這有利于大規(guī)模的推廣和溝通。對(duì)于產(chǎn)品聲音，我們更傾向于科技新媒體，能夠在行業(yè)內(nèi)引起更迅速的關(guān)注；對(duì)于事件話題新聞，我們更傾向于選擇微博等大型門戶網(wǎng)站。在自媒體領(lǐng)域，實(shí)力參差不齊。選擇具有中立觀點(diǎn)和實(shí)力的自媒體是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。但對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，成本并不是劃算的。對(duì)于電視媒體來(lái)說(shuō)，選擇與潛在用戶兼容的節(jié)目是迅速增加產(chǎn)品爆炸性的一種方式。
在升級(jí)之前，您需要詳細(xì)記錄用戶的各種數(shù)據(jù)。這個(gè)一點(diǎn)也不懶。如何記錄這些有用的數(shù)據(jù)？關(guān)鍵是要可識(shí)別、可追蹤和可記錄！
工具1：通道包
Android平臺(tái)和escape通道適用。根據(jù)不同的推廣渠道，制作不同的渠道標(biāo)識(shí)（渠道包），對(duì)每個(gè)渠道包進(jìn)行下載、激活、轉(zhuǎn)化、深度參與（購(gòu)買、充值等）跟蹤
工具2：連桿
IOS平臺(tái)無(wú)法按頻道區(qū)分。然后設(shè)置不同的鏈接。如果應(yīng)用本身嵌入了talkingdata或Youmeng SDK，你將擁有一個(gè)神秘的武器。Youmeng track或tdadtracking短鏈接可以幫助您跟蹤每個(gè)頻道帶來(lái)的點(diǎn)擊、激活、保留等。注：app是需要提前嵌入到Y(jié)oumeng和TD中的SDK。據(jù)說(shuō)TD的SDK更準(zhǔn)確。
工具3：二維碼
放置二維碼用于離線廣告。二維碼鏈接不要直接取app store鏈接。記得轉(zhuǎn)動(dòng)短鏈。如果你沒有生成短鏈背景合作伙伴，麥女士在這里推薦兩個(gè)工具：百度統(tǒng)計(jì)。你每天都能看到每個(gè)短鏈的PV/UV。
在得到數(shù)據(jù)報(bào)告后，我們可以一眼看出我們的用戶主要來(lái)自哪個(gè)渠道，哪個(gè)渠道質(zhì)量高。接下來(lái)，我們需要優(yōu)化這些渠道。
首先，應(yīng)該清楚的是，熱圖不是一個(gè)工具，而是一個(gè)系統(tǒng)。它是各種不同功能工具的有機(jī)集合。如果你認(rèn)為熱圖只是一個(gè)小玩意兒，看它或多或少的點(diǎn)在哪里，那么你是在往下看。
由于它是一個(gè)系統(tǒng)，熱圖有自己的關(guān)鍵指標(biāo)。有些你知道，有些可能不知道。
關(guān)鍵指示器用于指示用戶的單擊行為。但是人們的點(diǎn)擊行為是相當(dāng)隨意的，所以點(diǎn)擊可以分為三類：鏈接點(diǎn)擊、非鏈接交互點(diǎn)擊、空白點(diǎn)擊。鏈接點(diǎn)擊，非常簡(jiǎn)單，就是有一個(gè)實(shí)際的httplink點(diǎn)擊。非鏈接交互點(diǎn)擊指的是那些也可以點(diǎn)擊的，但不是httplink的，比如Java交互、flash交互等等?？瞻c(diǎn)擊是指在沒有鏈接或交互的地方發(fā)生的點(diǎn)擊行為，即“點(diǎn)擊白色”。
與我們網(wǎng)站分析中常用的PV不同，熱圖測(cè)量的點(diǎn)擊行為是點(diǎn)擊次數(shù)。但是，有些工具并沒有直接監(jiān)視鼠標(biāo)的點(diǎn)擊行為，因此它們?cè)跓釄D中標(biāo)記的點(diǎn)擊次數(shù)并不是實(shí)際的點(diǎn)擊次數(shù)，而是點(diǎn)擊此鏈接后打開的新頁(yè)面的PV數(shù)。這就是我們常用的工具Google Analytics繪制熱圖的方式，所以這就是為什么使用它的熱圖非常不準(zhǔn)確的原因。
一個(gè)好的熱圖工具應(yīng)該測(cè)量真實(shí)點(diǎn)擊的數(shù)量，即不僅是鏈接點(diǎn)擊的數(shù)量，而且是非鏈接交互點(diǎn)擊和空白點(diǎn)擊的數(shù)量。它不能用點(diǎn)擊后打開的新頁(yè)面的瀏覽次數(shù)來(lái)代替點(diǎn)擊次數(shù)。
第二個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)是人們?cè)陧?yè)面上的瀏覽行為。因?yàn)榫W(wǎng)頁(yè)通常有多個(gè)屏幕（也就是說(shuō)，它們不能在一個(gè)屏幕上顯示），人們需要向下滾動(dòng)才能看到全部?jī)?nèi)容。熱圖系統(tǒng)應(yīng)該記錄人們?nèi)绾螡L動(dòng)頁(yè)面，這是瀏覽行為的一個(gè)重要部分。此外，熱圖系統(tǒng)還應(yīng)顯示網(wǎng)頁(yè)的哪個(gè)部分在屏幕上顯示的時(shí)間更長(zhǎng)，以便幫助我們了解人們更仔細(xì)地查看網(wǎng)頁(yè)的哪個(gè)部分。
我記得之前左邊有幾個(gè)相關(guān)的鏈接，但是從用戶的點(diǎn)擊行為可以看出，用戶更傾向于點(diǎn)擊右邊的相關(guān)鏈接，后來(lái)從左邊移到右邊，很明顯，數(shù)據(jù)分析可以很好地網(wǎng)站搜索排名優(yōu)化，沒有數(shù)據(jù)分析，我們就無(wú)法了解用戶的行為和優(yōu)化產(chǎn)品。