盡管在一段時間內(nèi)，某一個企業(yè)能夠依靠較為先進的技術(shù)或概念去獲取一定時期內(nèi)的獨到功能認知，但從長遠來看，市場總歸是一個趨向于功能同質(zhì)化的市場。所以，當一個品類發(fā)展到成熟階段，市場的先進者必然是那個能夠在情感層面溝通更加到位的那一個。
既然是情感的溝通，則必然需要找到消費者情感的突破口。我們面對的那些人群，在哪些情感層面需要得到幫助?他們有哪些問題是很難自己解決的?他們的哪些情感特點容易形成共鳴?哪些弱點是可以用來作為突破口的?
人性都是有弱點的，但人都是渴望改進、成功、細致和受到鼓舞的。下面是關(guān)于人性弱點的15個溝通點，在品牌溝通和營銷實戰(zhàn)中，擊中一點或可安天下。
1、自卑
每個人都有不同程度的自卑感，因為我們都希望改進自己所處的環(huán)境。能夠防礙事業(yè)成功的，不是遺傳，而是對失敗的畏懼，是自我的氣餒和自卑情緒。在這個基礎(chǔ)上，營銷若能擊中目標群體的自卑心理，自然能事半功倍，諸如腎虛、肥胖、整形等企業(yè)，都是利用這些心理窮追猛打，讓消費者毫無抵抗之力。
2、后悔
世上沒有后悔藥，一味的后悔是一種愚蠢而無益的行為。之想改變歷史，希望自己沒做過某件錯事，但事實上，你已經(jīng)做了。后悔只會帶來憂慮，要知道悔恨并不能改變什么，我們能做好的就是把握當下。饑餓營銷，其實就是針對這種心理，投其所好。商家有意調(diào)低供應(yīng)量，以期達到調(diào)控供求關(guān)系，制造供不應(yīng)求的“假象”，在維持其商品較高售價和利潤率的同時，更是為了吸引眼球、增加人氣，制造出“現(xiàn)在就買吧，不買會后悔”、“錯過這村沒這店”的錯覺。
3、嫉妒
嫉妒的壞處眾所周知。如何避免和克服嫉妒這一不良情緒使我們不再嫉妒、不再產(chǎn)生挫折呢?，競爭、進步、向上;第二，學會用“酸葡萄”與“甜檸檬”的心理安慰自己;第三，幫助我們嫉妒的對象。將嫉妒升前進的動力，找找自己的優(yōu)勢，發(fā)揮自己的聰明才智，對自己充滿必勝的信心。
4、憂慮
成功大師卡耐基曾說：憂慮象把鎖，它能把人“鎖”得心慌意亂。打開憂慮之鎖的“鑰匙”是：看清事實，分析情況和付諸行動。事實上，憂慮是人類常見的錯誤心理，憂慮于產(chǎn)品的品質(zhì)、憂慮于東西買貴了、憂慮于他人的看法等等，事實上營銷本身就是在解決消費者的憂慮問題，給予消費者安全感。我們通過營銷就是要告訴消費者：不用擔心，我們的產(chǎn)品是為了幫你解決問題，讓你更省心。
5、憤怒
憤怒是人們對客觀事物不滿而產(chǎn)生的一種情緒反應(yīng)，是人們成功的絆腳石。品牌利用消費者的憤怒心理去做文章，同樣可能在段時間內(nèi)贏得認同和贊譽，諸如一些品牌就是利用了民眾的“抗日”等憤怒情緒進行營銷。
6、拖延
對于一個人品格的鍛煉，是致命的打擊。有這種弱點的人，從來不會是有毅力的人。這種弱點，可以破壞一個人對自己的信賴，可以破壞他的判斷力，并有害于他的精神能力。要成就事業(yè)，必須學會當機立斷，使你的正確決斷，堅定、穩(wěn)固得向山峰一樣。正如耐克所訴求的，“justdoit”，不要左顧右盼，勇敢去做。
7、虛榮
每個人都有一點兒虛榮心，是無可非議的，人之生而為人，總是希望得到別人的贊許。許多的奢侈品、禮品、保健品就是充分把握虛榮心理，讓消費者趨之若鶩?！敖衲赀^節(jié)不收禮、收禮就收腦白金”、“美女不會再對你皺眉頭了”、銀行的VIP不用排隊、航空公司的VIP有單獨的休息室、QQ的VIP在游戲大廳等等，都是典型的應(yīng)用案例。
8、貪婪
貪婪的可怕之處，不僅在于摧毀有形的東西，而且能攪亂一個人的內(nèi)心**。人的自尊，人所恪守的原則，都可能在貪心面前跨掉。貪婪，是營銷者值得去利用的人性弱點。在營銷實踐中，我們能輕易地看到，在“清倉、免費、大減價、五折起”等的招牌下，消費者無法抑制地熱血上涌，不能自制地興奮、激動。
9、空想
空想本身并不是弱點，但具體在一個人身上，空想性格必然要和其他性格一起共同影響和支配個體的行為和思想，極愛空想的人，其他的性格表現(xiàn)必然體現(xiàn)得就弱。具有空想性格的人，要么表現(xiàn)為思想的巨人，行動的矮子;要么就缺乏謹慎，容易犯錯。所以告訴我們的受眾人群，去行動吧。
10、孤獨
所謂孤獨，就是不愿與人接觸、交往，喜歡單身一人，獨來獨往，又時常感到寂寞、空虛的心理現(xiàn)象，是一種不健康的心態(tài)，是人性的弱點之一。改變孤獨，關(guān)鍵是與人交往，主動關(guān)心別人，多參加集體活動，深交朋友，提高修養(yǎng)，改變自己。