如果你想選擇一家網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行服務(wù)外包，你必須選擇一個(gè)有實(shí)力、信譽(yù)和責(zé)任感的合作伙伴。這樣，你就可以不用擔(dān)心客戶服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量、客戶轉(zhuǎn)化率，以及網(wǎng)站或網(wǎng)店是否被管理。那么什么樣的外包服務(wù)公司才有實(shí)力、信譽(yù)和責(zé)任感呢？互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何選擇服務(wù)外包？

一個(gè)強(qiáng)大的外包公司必須有一個(gè)穩(wěn)定的辦公空間?，F(xiàn)在市場上有很多外包公司，他們吹噓價(jià)格低，夸大了他們的客戶服務(wù)。只是不讓客戶到自己的公司去檢查，甚至把自己的工作地點(diǎn)藏起來，不敢給別人看，我們怎么能真誠地與我們合作呢？俗話說，聽是假的，看是真的。我們不能憑耳朵判斷一家公司的實(shí)際情況。我們必須親眼看到，親身經(jīng)歷，才能了解真實(shí)情況。

關(guān)于聲譽(yù)，我們可以在網(wǎng)上看到對公司的評價(jià)。我們還可以看到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是否守時(shí)，是否喜歡吹牛。他們都說物以類聚，人以群分。這家公司也是如此。有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)人，就會(huì)有什么樣的士兵，否則他們就不會(huì)和睦相處。

我們不能小看信譽(yù)，這關(guān)系到對方能否保質(zhì)保量地完成合同，能否幫你辦好店，這是非常重要的一點(diǎn)。

作為一家合格的外包服務(wù)公司，客戶服務(wù)的質(zhì)量能夠滿足市場的需求。這主要取決于客戶服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間（一般平均響應(yīng)時(shí)間應(yīng)小于30秒）、溝通能力、銷售能力和服務(wù)類型。所有這些都將影響網(wǎng)店未來的銷售業(yè)績和顧客體驗(yàn)。我們必須嚴(yán)格審查。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的管理體系也是檢驗(yàn)外包企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。外包公司客服人員接受標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)后上崗，利用績效軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對不合格指標(biāo)進(jìn)行曝光，制定并實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。

一個(gè)強(qiáng)大的外包公司會(huì)有很多合作業(yè)務(wù)，會(huì)有很多知名品牌。如果連合作企業(yè)都沒有，你敢合作嗎？或曾與客戶合作，但效果不好，導(dǎo)致在行業(yè)內(nèi)口碑不好。建議你換個(gè)公司合作，避免給自己造成不必要的損失。

以上是筆者今天想與大家分享的經(jīng)驗(yàn)。希望能對您選擇網(wǎng)絡(luò)公司的服務(wù)外包有所幫助，也希望您能盡快找到合適的合作伙伴。